Panaszok

A Butymodne.pl üzletben vásárolt összes termékre a vásárlás időpontjától számított 2 éves időtartamra jogosult az áruk szerződéses meg nem felelésére a fogyasztói eladások különleges feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló, 2002. július 27-i törvény értelmében. 2002-től, 141. szám, későbbi módosításokkal).

Panasz eljárás

Panasz feldolgozása érdekében kérjük, küldje el a következő információkat:

1. a hiba leírása és annak kialakulásának körülményei,
2. 4–5 fénykép, amely hibás terméket mutat be. A fényképeknek tartalmazniuk kell az egész cikket (elülső és hátsó rész), valamint a hibát tartalmazó helyet. Lábbelivel kapcsolatos panasz esetén kérjük, küldjön egy kiegészítő képet a talpról,
3. kérjük, küldjön képeket e-mailben a sklep@butymodne.pl címre. Javasoljuk, hogy használja a következő képformátumokat: ZIP, JPEG, RAR.
4. Az összes információ kézhezvétele után a panaszt azonnal feldolgozzák. A további eljárások elismerését a lehető leghamarabb megkapja.

A panaszok feltételei

A gyártó hibája miatt rejtett hibák ellen panaszt kell benyújtani.

A panaszok nem vonatkoznak:

1. a cipő természetes kopása,
2. pótalkatrészek, pl. szárnyak vagy csipkék,
3. mechanikai sérülések (kopás, szakadás, szakadás vagy karcolás, díszek, cipzár, gumi stb. leválasztása), valamint a nem megfelelő karbantartás hiánya,
4. a lábbeli és ruházat rendeltetésszerű felhasználásával ellentétes használata által okozott károk,
5. a ruházat vagy a láb elszíneződése természetes színű bélésből készült lábbeli segítségével,
6. cipő kényelme, áztató cipő (kivéve, ha a leírás szerint a termék vízálló).

Az áruk szerződéses meg nem felelésével kapcsolatos értesítésnek a meg nem felelés felfedezésétől számított két hónapon belül kell történnie. Ezenkívül nem használhat sérült elemet, ha hibát talál.

A címen http://ec.europa.eu/consumers/odr online szintű platform elérhető a fogyasztók és a vállalkozók közötti viták rendezésére EU-szinten (ODR platform). Az ODR platform egy interaktív és többnyelvű weboldal, egyablakos ügyintézéssel a fogyasztók és vállalkozók számára, akik az online értékesítési beszédből vagy szolgáltatási szerződésből fakadó szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták bíróságon kívüli rendezésére törekszenek.