Panaszok

A Butymodne.pl áruházban vásárolt összes termékre a vásárlás napjától számított 2 évig jogosítvány illeti meg Önt az áru szerződésszegése esetén a 2002. július 27-i, a fogyasztói értékesítés különleges feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló törvény (Jogi Közlöny 2002. évi 141. sz. módosítása) értelmében.

 

Panaszkezelési eljárás

Panaszának elbírálása érdekében kérjük, küldje el az alábbi információkat:

  1. a hiba leírása és előfordulásának körülményei,
  2. 4-5 kép a hibás termékről. A fényképeknek tartalmazniuk kell a teljes cikket (elöl és hátul), valamint a hibát tartalmazó területet. Ha panaszt tesz a cipővel kapcsolatban, kérjük, küldjön egy további fotót a talpról,
  3. A képeket e-mailben kérjük a sklep@KeeShoes címre küldeni. Javasoljuk, hogy használja a következő fotóformátumokat: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Az összes információ kézhezvétele után a panasz azonnali feldolgozásra kerül. A további eljárásokról a lehető leghamarabb tájékoztatást kap.

A reklamáció feltételei

A reklamáció a gyártó által okozott rejtett hibákra vonatkozik.

A panaszokra nem vonatkoznak:

  1. a cipők természetes kopása,
  2. cserélhető alkatrészek, pl. sarkú vagy fűző,
  3. mechanikai sérülések (dörzsölés, szakadás, szakadás vagy karcolás, dekorációk, cipzár, gumi stb. leválása), valamint hiányos vagy helytelen karbantartásból eredő sérülések,
  4. a cipők és a ruházat rendeltetésszerű használatától eltérő használata által okozott károk,
  5. a ruházat vagy a láb elszíneződése a természetes festésű béléssel készült cipők miatt,
  6. a lábbelik kényelme, a lábbelik vízállósága (kivéve, ha a leírásban szerepel, hogy a termék vízálló).

Az áru szerződésszerűtlenségéről legkésőbb a nem megfelelőség felfedezésétől számított két hónapon belül értesíteni kell bennünket. Ráadásul a nem megfelelőség észlelése után a sérült árut nem lehet használni.

 

A címen http://ec.europa.eu/consumers/odr elérhető a fogyasztók és vállalkozók közötti uniós szintű online vitarendezési rendszer platformja (ODR platform). Az ODR-platform egy interaktív és többnyelvű weboldal egyablakos ügyintézéssel azon fogyasztók és vállalkozók számára, akik peren kívüli megoldást keresnek az online adásvételi beszédből vagy szolgáltatásnyújtási szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos vitáikban.